某一期对不上,就把情况发给我们
某期号码跟您自己的记录有出入,或者某个奖级、某个字段拿不准,把情况发给大发彩票站的值班客服就行。能受理哪些事、要带上哪些信息、多久回您,下面都写清楚了。
01
三步写清楚一条反馈
大部分来回拉扯都出在信息不齐上。把下面三样一次性写全,我们看完就能直接动手比对,不用再问第二轮。
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选好玩法与期号
先说清楚您看的是大乐透、双色球还是其他玩法,再把期号写上。期号不确定就写大概是哪一周开出的那一期,我们也能定位到。
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说明差异现象
把你记录里的号码或中奖注数抄一遍,再把页面上显示的数值也抄一遍,两串并排放着,差在哪里一眼就看得出来。
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留下回复方式
附上你常用的邮箱或电话,我们比对完之后直接把结果回给你。
02
联系方式
下面这些渠道都有人值守,按你方便的方式联系就好。
- 客服邮箱
- info@dafa-prize.com.cn
- 联系电话
- 18746954076
- 通信地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街118号
- 服务地区
- 黑龙江
你留下的联系方式只用来回复本次咨询,不会挪作别的用途。具体怎么处理,可以看隐私政策。
03
这些信息一起发,比对方便
照着下面五行填一遍,基本上一条消息就能说到位。字段含义拿不准的,可以先去使用指南翻术语对照。
- 玩法名称:大乐透、双色球、福彩3D、七乐彩、排列三或快乐8。
- 开奖期号:写得越准越好,比如“上周三那一期”也行。
- 你记录里的号码或中奖注数,一注一注抄下来。
- 页面上对应位置显示的数值,顺便写上你在哪张表里看到的。
- 差异出现在哪个栏目,比如“奖级明细表的中奖注数一列”。
04
多久能收到回复
我们的客服和数据同事都在哈尔滨办公,按工作日排班。这两个数字是你最常问到的。
12
小时内回复
工作日里发出的开奖数据比对类咨询,我们最迟在 12 小时内给您答复。
24
小时内处理完毕
您指出的数据差异,平均在 24 小时内处理完毕;确实是记录有误的,会更正并回信告知。
05
客服邮箱受理哪些事
客服邮箱受理开奖数据比对与奖级明细相关的咨询,也就是前面登记卡上列的那几类。购彩、投注、兑奖这些事不归我们管,请通过对应的发行机构办理,我们也帮不上忙。
如果您想了解站内内容的来源、引用方式,或者想确认哪些行为是被允许的,可以看看访问须知。